トイレの水漏れをメーカーサポートに依頼して修理
去年の秋、トイレから水漏れがするようになりました。よく見ると、水は配管でも便器でもなく、便座の近くからしたたるように漏れていました。このトイレは15年前に購入しました。自治体の下水道整備があり、この時に家を改築してトレイも水洗にしました。15年間も、よくもったものだと思いました。古いトイレですが修理して使えるものなら、まだ使いたいと思いました。でもどこに修理依頼をしていいかわかりませんでした。15年も前の購入なので、マニュアル等は、全てなくなっていました。
そこでトイレの周囲をみたら、便器に型名のような表示がありました。この型名のようなものをインターネットで検索してみました。すると、トイレが大手メーカーの製品であることがわかりました。そこで大手メーカーのホームページをみると、製品サポートの電話番号がわかりました。15年も前の製品なので、サポートの対象かどうか心配でしたが、とりあえず電話してみました。製品名と水漏れについて告げると、工事のサポート会社から電話をさせるので、しばらくお待ちください、という返答でした。数十分してから工事のサポート会社から、電話がありました。水漏れの状態を告げ、気になる修理代について聞くと、全部で一万円位ということなので、翌日修理に来てもらうことにしました。
インターネットは本当に便利だと思いました。15年も前の製品の修理を、トイレに表示されていた記号のような文字から検索して、修理依頼までできました。インターネットがなかったらどうなっていただろうと思いました。翌日、修理してもらいました。プラスチックのような、小さな部品がひとつ壊れていました。これだけで一万円は少し高いかなと思いましたが、15年も前の製品の修理なのでしかたないかと思いました。日本の大手メーカーは15年前の製品でも迅速に修理してもらえるので、やはり安心感があると思いました。
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